Условия за 24-месечна гаранция

Благодарим ви, че избрахте Elénce. Всеки закупен уред идва с 24-месечна търговска гаранция, валидна единствено при спазване на условията, описани по-долу.

С настоящото информираме всички клиенти, че Elénce не е водоустойчив уред и е предназначен за домашна употреба върху суха коса. Неспазването на инструкциите за употреба води до отпадане на гаранцията.

Гаранцията покрива фабрични дефекти, които възникват при нормална употреба на уреда, в съответствие с инструкциите за употреба. Това включва:

  • Проблеми със загряването или поддържането на температурата
  • Неработещи бутони или функции
  • Проблеми със зареждането, които не са причинени от неправилна употреба

Гаранцията не покрива:

  • Намокряне, потапяне във вода или контакт с влага
  • Физически повреди: пукнатини, счупвания, надрасквания, удари или изпускане
  • Повреди от неправилна употреба – включително върху мокра коса или с неподходящи аксесоари
  • Увреждане от използване на неоригинални зарядни устройства или адаптери
  • Опити за самостоятелно отваряне, ремонт или модификация

*Гаранцията автоматично отпада, ако уредът е използван в разрез с указанията за безопасност, предоставени с продукта.

Гаранционен документ

Elénce се доставя чрез куриерска услуга (Еконт).
Фискалната касова бележка, издадена от куриера при получаване на пратката, е единственият валиден документ, удостоверяващ покупката и активиращ гаранцията.

*Ние не издаваме отделни фискални бонове – липсата на касова бележка прави рекламацията невалидна.


Процедура при гаранционна рекламация

1. Изпратете запитване чрез формата за контакт или имейл, като приложите:

  • Описание на проблема
  • Снимки/видео на уреда
  • Копие или снимка на касовата бележка от Еконт

2. След преглед от наш екип ще получите потвърждение дали гаранцията покрива случая.

3. Ако се потвърди фабричен дефект, продуктът ще бъде ремонтиран или заменен безплатно.

*Всички транспортни разходи по връщане и повторна доставка в случай на неоправдана рекламация са за сметка на клиента.

*Важно: Ние си запазваме правото да откажем гаранционно обслужване при съмнение за злоупотреба, неправомерна употреба или повреда, причинена от външни фактори.